最終更新：2026年10月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNIHのサブスクリプションサービスに関する返金保証と申請方法をご案内します。申請はユーザーパネルからチケットを送信してください。対応結果は同じチケット内でお知らせします。

返金期間と対象範囲

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は、アカウントで初めて決済が正常に完了した時点から、チケットを送信した時点までで確認します。申請にあたり、利用に不満がある理由を説明したり、返金前にトラブルシューティングを受けたりする必要はありません。

申請時には、対象の注文を明記してください。月額サブスクリプションとデータ通信量パッケージは料金体系が異なるため、実際の購入履歴に基づいて注文を確認します。更新、アップグレード、再購入によって初回決済の返金期間が新たに始まるわけではありません。期間を過ぎた注文でも、二重請求や決済エラーなどがあればチケットから調査を依頼できますが、本ポリシーの理由を問わない返金保証が自動的に適用されるものではありません。

利用状況と注文の異常

通常の接続、サブスクリプションのインポート、データ通信量の利用を理由に、返金期間内の返金申請をお断りすることはありません。本ポリシーでは追加の通信量控除率や利用済み通信量の上限を定めておらず、公開していない「過剰利用」の基準で全額返金の保証を制限することもありません。

未払い、取り消し済み、または返金済みの注文には、再度返金できる金額はありません。決済事業者への異議申し立てが進行中の場合は、同じ金額を重複して処理しないよう、チケットでお知らせください。規約違反のアカウントや不審な取引が疑われる場合、VPNIHは注文者と決済記録を確認します。アカウントへの措置と返金の適否は別々に判断し、アカウントの状態だけを理由に返金を拒否することはありません。

申請方法と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。注文番号、お支払い日時、決済方法、実際のお支払い金額をお知らせください。パネル上の注文状況と決済記録が一致しない場合は、決済の証明を添付できます。確認に不要な個人情報は隠してください。

チケットにアカウントのパスワード、決済アカウントの完全な認証情報、ウォレットの秘密鍵を記載しないでください。メールアドレスは不要です。申請や追加資料の提出はすべてパネル内で行えます。情報が不足している場合は、同じチケットで必要な内容をお知らせします。必要事項を追加すればよく、同じ申請を何度も新規作成する必要はありません。初回の申請日時を確認できるよう、元のチケットは削除せず保管してください。

返金先と入金確認

返金は原則として、注文時のお支払い方法に戻し、注文内容に基づいて金額を確認します。AlipayとWeChat Payは、決済事業者が対応している場合に限り、同じ決済方法へ返金します。元の取引に返金できない場合は、理由と対応可能な方法をチケットで説明・確認したうえで進めます。確認を得ずに別のアカウントへ送金することはありません。

返金の入金時期は、注文の確認状況と決済事業者の処理状況によって異なります。一定の入金期限は保証していません。返金を申請済みかどうかはチケットでお知らせしますが、「申請済み」と決済口座への入金完了は異なる状態です。対応結果の連絡後も入金が確認できない場合は、元のチケットに状況を追記してください。VPNIHが決済記録を引き続き確認します。

USDT決済の取り扱い

USDT送金はAlipayやWeChat Payとは返金方法が異なり、元の送金を直接取り消すことはできません。手続きの前に、注文内容、送金記録、受取アドレス、ネットワーク情報をチケット内で確認します。送金元アドレスだけを根拠に返金先を判断しないでください。特に、カストディアルサービスを経由したお支払いにはご注意ください。

返金する資産の種類と金額、送金方法は、返金の実行前に明確に確認します。ネットワーク手数料や金額の確認が必要な場合は、処理の根拠を事前に説明します。事前に案内していない手数料を理由に全額返金の保証を減額することはありません。アドレスを送信する前に内容を十分に確認してください。取引実行後に確認が必要になった場合は、元のチケットに取引記録を添えてお問い合わせください。

返金完了後の確認

返金が完了すると、対象注文のサービス利用権は終了し、該当するサブスクリプションを有効なサービスとして引き続き利用することはできません。注文情報と返金結果を保管し、返金額をご確認ください。金額に相違がある場合は、これまでの経緯を引き継げるよう、元のチケットからお問い合わせください。

サービスの利用ルールは利用規約をご確認ください。申請資料の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。本ページの説明と注文の処理内容に不明点がある場合は、パネルからチケットを送信してご確認ください。確認できていない外部の連絡先には、決済の証明やアカウント情報を提供しないでください。