최종 업데이트: 2026년 10월
환불 정책
이 정책은 VPNIH 구독 서비스의 환불 약정과 신청 방법을 안내합니다. 환불 신청은 사용자 패널에서 문의 티켓으로 접수하며, 처리 결과도 같은 티켓에서 확인할 수 있습니다.
환불 신청 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 30일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정에서 첫 결제가 성공한 시점부터 계산하며, 티켓 접수 시각을 기준으로 기간 내 신청인지 확인합니다. 환불 신청 시 이용이 만족스럽지 않은 이유를 설명하거나, 환불 전에 문제 해결 절차에 응할 필요는 없습니다.
신청할 때 환불 대상 주문을 명확히 적어 주세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 실제 구매 내역을 기준으로 주문을 확인합니다. 갱신, 업그레이드 또는 재구매가 첫 결제 환불 기간을 다시 시작하는 것으로 간주되지는 않습니다. 해당 기간이 지난 주문도 중복 청구나 결제 오류 등의 문제는 티켓으로 문의할 수 있지만, 이 경우 사유를 밝히지 않는 환불 약정이 자동으로 적용되지는 않습니다.
이용 내역 및 비정상 주문
정상적인 연결, 구독 가져오기 또는 데이터 사용만으로는 환불 신청 기간 내 무조건 환불을 거부할 수 없습니다. 이 정책은 추가 데이터 차감 비율이나 사용량 기준을 정하지 않으며, 공개되지 않은 ‘과다 사용’ 기준을 들어 전액 환불 약정을 축소하지 않습니다.
결제가 완료되지 않았거나 취소되었거나 이미 환불된 주문에는 다시 돌려줄 금액이 없습니다. 결제 수단 제공업체에서 해당 주문에 대한 이의 제기를 처리 중이라면 중복 처리를 피할 수 있도록 티켓에 알려 주세요. 규정 위반 계정이나 비정상 거래로 의심되는 경우 VPNIH는 주문 소유권과 결제 기록을 확인합니다. 계정 조치 여부와 환불 자격은 별도로 판단하며, 계정 상태만으로 환불을 거부하지 않습니다.
신청 절차 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지로 이동해 환불을 요청하고 주문 ID, 결제 시각, 결제 수단 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 패널의 주문 상태와 결제 기록이 일치하지 않는 경우 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 확인에 필요하지 않은 개인 정보는 가려 주세요.
티켓에 계정 비밀번호, 전체 결제 계정 정보 또는 지갑 개인 키를 제출하지 마세요. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 신청과 추가 자료 제출은 모두 패널에서 처리합니다. 정보가 부족하면 기존 티켓으로 필요한 내용을 안내해 드립니다. 안내받은 자료를 추가하면 되므로 같은 신청을 반복해서 새로 접수할 필요가 없습니다. 최초 신청 시각을 확인할 수 있도록 기존 티켓을 보관해 주세요.
환불 경로 및 입금 확인
환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 처리하며, 환불 금액은 원래 주문을 기준으로 확인합니다. Alipay 및 WeChat 결제는 각 결제 채널에서 지원하는 경우 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 원래 거래로 직접 환불할 수 없다면 먼저 티켓으로 사유를 안내하고 가능한 처리 방법을 확인합니다. 확인되지 않은 계정으로 임의 송금하지 않습니다.
환불금 입금 시점은 주문 확인 진행 상황과 결제 채널의 처리 상태에 따라 달라지며, 이 정책은 입금까지 걸리는 고정 기간을 보장하지 않습니다. 환불 신청이 제출되었는지는 티켓에서 안내합니다. ‘환불 제출 완료’와 결제 계정에 실제로 입금된 상태는 서로 다릅니다. 처리 결과를 받은 뒤에도 입금 내역을 찾을 수 없다면 기존 티켓에 조회 상황을 남겨 주세요. VPNIH가 결제 채널의 기록을 계속 확인합니다.
USDT 결제 처리
USDT 송금은 Alipay 및 WeChat의 결제 채널 환불 절차와 다르며, 기존 송금을 그대로 취소할 수 없습니다. 처리 전에 티켓에서 원래 주문, 송금 기록, 수취 주소 및 네트워크 정보를 확인해야 합니다. 특히 수탁 플랫폼을 통해 결제한 경우 거래 발신 주소만으로 환불 수취 주소를 단정하지 마세요.
환불할 자산과 금액, 처리 방식은 송금 전에 명확히 확인해야 합니다. 네트워크 수수료나 금액 산정 확인이 필요하다면 적용 기준을 먼저 안내합니다. 사전에 안내하지 않은 비용을 이유로 전액 환불 약정을 축소하지 않습니다. 주소를 제출하기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요. 거래가 실행된 후 내역 확인이 필요하면 기존 티켓에 거래 기록을 남겨 주세요.
환불 완료 및 후속 확인
환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한이 종료되며, 관련 구독을 유효한 서비스로 계속 이용할 수 없습니다. 주문 내역과 환불 결과를 보관하고 환불 금액을 확인해 주세요. 차이가 있다면 처리 맥락이 누락되지 않도록 기존 티켓에 알려 주세요.
서비스 이용 규칙은 이용 약관에서, 신청 자료 처리 원칙은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 페이지의 안내와 실제 주문 처리에 관해 궁금한 점이 있다면 패널에서 티켓을 접수해 확인해 주세요. 확인되지 않은 외부 연락처에는 결제 증빙이나 계정 정보를 제공하지 마세요.