最后更新：2026年10月

退款政策

本政策说明 VPNIH 订阅服务的退款承诺及申请方式。申请通过用户面板工单提交，处理结果在同一工单内确认。

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。窗口以账户首次成功付款的时间为起点，以工单提交时间核对是否在申请期内。提出申请不需要先说明使用不满意的原因，也不以接受故障排查作为退款前提。

申请时请明确对应订单。月订阅与流量包属于不同计费形式，订单核对以实际购买记录为准。续费、升级或再次购买不应被理解为重新开启首次付费退款窗口；超过该窗口的订单如有重复扣款、支付异常等问题，仍可提交工单核查，但不自动适用本项无理由退款承诺。

正常连接、导入订阅或使用流量，不会单独构成拒绝窗口内无理由退款的依据。本政策未设定额外流量扣减比例或已用流量门槛，不以未公布的“超量使用”标准缩减全额退款承诺。

尚未付款、已经撤销或已经完成退款的订单，没有可重复退回的款项。若订单正在支付渠道争议处理中，应在工单内说明，避免同一笔款项重复处理。涉及违规账户或疑似异常交易时，VPNIH 会核对订单归属与支付记录；账户处置与退款资格分别判断，不仅凭账户状态直接作出拒退结论。

登录用户面板后，进入工单入口，说明申请退款，并提供订单标识、付款时间、支付方式和实际付款金额。如面板订单状态与支付记录不一致，可附上支付凭证，遮盖与核查无关的个人信息。

无需在工单中提交账户密码、完整支付账户凭据或钱包私钥。无需邮箱地址，申请与补充材料均在面板内处理。信息不足时，会通过原工单告知需要补充的项目；及时补充即可，无需反复新建相同申请。请保留原始工单，便于核对首次提出申请的时间。

退款原则上沿原付款渠道退回，并按原订单核对退款金额。支付宝与微信订单，在渠道支持的情况下原路退回。若原交易无法直接退回，会先在工单中说明原因并核对可行处理方式，不擅自将款项转至未经确认的账户。

到账取决于订单核对进度及支付渠道处理状态，本政策不承诺固定到账时限。工单中会说明是否已提交退款；“已提交”与支付账户实际入账并非同一状态。收到处理结果后仍未查到款项，可在原工单补充查询情况，由 VPNIH 继续核对渠道记录。

USDT 转账与支付宝、微信的渠道退款流程不同，不能将原转账直接撤销。处理前需在工单内确认原订单、转账记录、收款地址和网络信息。请勿仅凭交易发送地址推定退款接收地址，尤其是经托管平台发起的付款。

退回资产、金额与执行方式应在转出前明确确认。若涉及网络费用或计价核对，应先说明处理依据，不以未事先说明的费用削减全额退款承诺。提交地址前请仔细复核；交易执行后，如需追查，应沿原工单提供交易记录。

退款完成后，对应订单的服务权益将结束，相关订阅不应继续作为有效服务使用。请留存订单与退款结果，核对退回金额；如发现差异，在原工单中提出，避免遗漏处理上下文。

服务使用规则可查阅使用条款，申请材料的处理原则可查阅隐私政策。如本页说明与订单实际处理存在疑问，请通过面板工单核对，不向未经核实的外部联系人提供付款凭据或账户信息。