最後更新：2026 年 10 月

退款政策

本政策說明 VPNIH 訂閱服務的退款承諾與申請方式。請透過使用者面板提交工單申請，並在同一張工單中確認處理結果。

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。退款期限自帳戶首次成功付款時起算，並以工單提交時間確認是否在期限內。申請時無須先說明使用上不滿意的原因，也不必先配合故障排除。

申請時請註明對應的訂單。月訂閱與流量包採用不同的計費方式，訂單核對以實際購買紀錄為準。續訂、升級或再次購買，不代表首次付款的退款期限重新起算；超過期限的訂單若有重複扣款、付款異常等問題，仍可提交工單查核，但不會自動適用本項無條件退款承諾。

正常連線、匯入訂閱或使用流量，不會單獨成為拒絕期限內無條件退款的理由。本政策未訂定額外的流量扣除比例或已使用流量門檻，也不會以未公開的「超量使用」標準縮減全額退款承諾。

尚未付款、已撤銷或已完成退款的訂單，沒有可再次退回的款項。若訂單正由付款管道處理爭議，請在工單中說明，避免重複處理同一筆款項。若涉及違規帳戶或疑似異常交易，VPNIH 會核對訂單歸屬與付款紀錄；帳戶處置與退款資格會分別判斷，不會僅憑帳戶狀態直接拒絕退款。

登入使用者面板後，前往工單入口，說明退款申請，並提供訂單識別資料、付款時間、付款方式及實際付款金額。若面板上的訂單狀態與付款紀錄不一致，可附上付款證明，並遮蔽與查核無關的個人資訊。

請勿在工單中提供帳戶密碼、完整付款帳戶憑證或錢包私鑰。無須提供電子郵件地址，申請與補充資料都會在面板內處理。資料不足時，我們會透過原工單告知需補充的項目；補齊資料即可，無須重複建立相同申請。請保留原工單，以便核對首次提出申請的時間。

退款原則上會退回原付款管道，並依原訂單核對退款金額。若付款管道支援，支付寶與微信訂單會退回原付款管道。若原交易無法直接退款，會先在工單中說明原因並確認可行的處理方式，不會擅自將款項轉入未經確認的帳戶。

款項入帳時間取決於訂單核對進度及付款管道的處理狀態，本政策不保證固定入帳期限。工單會說明退款是否已送出；「已送出」不代表款項已實際入帳。收到處理結果後仍查不到款項，可在原工單補充查詢情況，由 VPNIH 繼續核對付款管道紀錄。

USDT 轉帳的退款流程與支付寶、微信不同，無法直接撤銷原轉帳。處理前，請在工單中確認原訂單、轉帳紀錄、收款地址及網路資訊。請勿只憑交易的發送地址判定退款收款地址，尤其是透過託管平台付款時。

退款資產、金額與執行方式須在轉出前確認。若涉及網路費用或計價核對，會先說明處理依據，不會以事前未說明的費用縮減全額退款承諾。提交地址前請仔細核對；交易完成後若需追查，請在原工單提供交易紀錄。

退款完成後，對應訂單的服務權益即告終止，相關訂閱不得繼續作為有效服務使用。請保留訂單與退款結果，並核對退款金額；如有差異，請在原工單提出，以免遺漏處理所需的脈絡。

服務使用規則請參閱使用條款；申請資料的處理原則請參閱隱私權政策。若對本頁說明或訂單實際處理方式有疑問，請透過使用者面板提交工單查核，切勿向未經確認的外部聯絡人提供付款證明或帳戶資訊。