联系

联系与工单支持

账户、订阅或连接遇到问题，先在用户面板提交工单。问题描述与后续回复保留在同一条记录里，方便接着处理。

联系渠道与回复进度

当前联系入口为用户面板工单，需登录后使用。本站未公开联系邮箱或 Telegram 账号，请以本页提供的面板入口为准。

适用于订阅状态、订单与支付、客户端连接，以及退款申请。提交后回到工单中心查看回复；需要补充截图或说明时，继续回复原工单即可。

本页不提供固定响应时限。处理时间受问题复杂程度、待处理工单与所需核查信息影响。等待期间请保留原工单，补充最新情况，避免重复提交同一问题。

写清遇到问题的页面、操作过程与提示文字。涉及订单时，提供面板内的订单编号和当前状态；支付截图请遮盖无关的个人信息。

注明操作系统、客户端名称、所选线路地区及类型、问题出现的时间，以及已尝试的操作。说明是所有访问都受影响，还是某个网站或应用异常。

VPNIH 提供 30 天无理由退款。退款咨询请附上相关订单编号，在工单内说明申请事项；具体条款请先查看退款政策。

正在配置客户端，可先按指引核对流程；已经能连接但某个服务异常，可在工单中写明服务名称和报错内容，便于区分连接问题与目标服务的地区判定。

尚未建立账户？无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户。已有账户请直接登录面板。