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聯絡客服與工單支援

帳戶、訂閱或連線遇到問題時，請先透過使用者面板提交工單。問題描述與後續回覆會保留在同一筆紀錄中，方便接續處理。

聯絡管道與回覆進度

目前僅提供使用者面板工單，登入後即可使用。本網站未公開聯絡電子郵件或 Telegram 帳號，請以本頁提供的面板入口為準。

適用於訂閱狀態、訂單與付款、用戶端連線及退款申請。提交後請返回工單中心查看回覆；若需補充截圖或說明，直接回覆原工單即可。

本頁未提供固定回覆時限。處理時間會依問題複雜度、待處理工單數量及所需查核資料而異。等待期間請保留原工單並補充最新情況，避免重複提交相同問題。

請說明遇到問題的頁面、操作步驟及提示文字。如涉及訂單，請提供面板中的訂單編號與目前狀態；付款截圖請遮蔽無關個人資料。

請註明作業系統、用戶端名稱、所選線路的地區與類型、問題發生時間，以及已嘗試的操作。並說明是所有存取都受影響，還是只有特定網站或應用程式異常。

VPNIH 提供 30 天無理由退款。洽詢退款時，請附上相關訂單編號並在工單中說明申請事項；詳細條款請先查看退款政策。

正在設定用戶端，可先依照指引確認操作流程；若已成功連線但特定服務異常，請在工單中註明服務名稱與錯誤訊息，方便判斷是連線問題，還是目標服務的地區判定所致。

尚未建立帳戶？無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。已有帳戶請直接登入面板。